Ikrafttredelsesdato: 11.02.2026
Sist oppdatert: 11.02.2026
Versjon: 1.0
1.1. Nettstedet www.24casino.org ("Casino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert i henhold til lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, 30703 Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.
1.2. Ved å opprette en konto og bruke nettstedet vårt, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene og betingelsene.
1.3. Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke tjenestene våre.
1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi tar sikte på å varsle brukerne om større endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.
1.5. Det offisielle språket på nettstedet er engelsk. I tilfelle uoverensstemmelser på grunn av oversettelse, er det den engelske versjonen som gjelder.
1.6. Ved å godta disse vilkårene godtar spillerne også å være bundet av alle retningslinjer, regler og retningslinjer som er publisert på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, personvernerklæringen, bonuserklæringen og erklæringen om ansvarlig spill.
2.1. Tilgang til kasinoet er kun tillatt for personer som er bosatt i jurisdiksjoner der pengespill på nett er lovlig. Du er selv ansvarlig for å avgjøre lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.
2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd den lovlige minimumsalderen for pengespill i din jurisdiksjon (avhengig av hva som er høyest).
2.3. Vi kan be om bevis på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din hvis aldersbekreftelsen mislykkes.
2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har forbud mot å bruke kasinoet for spill med ekte penger:
Afghanistan, Hviterussland, Canada - provinsen New Brunswick, Canada - provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Hellas, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Romania, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Ukraina, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen, Hviterussland.
Spillere som bryter disse retningslinjene, har ikke rett til refusjon eller uttak.
2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller utveksling av lojalitetspoeng.
2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer hvis disse begrensningene brytes.
3.1. Noen spill kan være utilgjengelige i enkelte land på grunn av restriksjoner hos leverandøren, noe som kan endre seg over tid.
3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.
3.3. NetEnt-spill
Absolutte restriksjoner: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
Belgia, Bulgaria, Colombia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Kroatia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Storbritannia, Sverige, Sveits, Tsjekkia, USA.
Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land, inkludert Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippinene osv.
Begrensninger for merkevarespill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.
3.4. Andre tilbydere
Play'n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.
4.1. Aksepterte fiat- og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
4.2. Kryptotransaksjoner er basert på valutakurser i sanntid via Coinbase Converter i transaksjonsøyeblikket. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.
5.1. Du er eneansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som skal betales i din jurisdiksjon på dine gevinster eller kasinorelaterte aktiviteter.
6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med mekanikken i hvert spill, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer innsatser.
7.1 Du aksepterer at gambling innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap eller skader som oppstår gjennom din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
7.2. Vi iverksetter rimelige tiltak for å beskytte personopplysningene dine og utleverer dem kun til tredjeparter som er direkte involvert i å levere spilltjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsbehandlere). Når opplysningene er delt, er den videre behandlingen av dem underlagt disse tredjepartenes egne retningslinjer for personvern. Vi kan ikke holdes ansvarlig for misbruk eller videre distribusjon av opplysningene dine av slike tredjeparter.
7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle tap, feil eller avbrudd som skyldes maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig Internett-tilkobling eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.
7.4. I det sjeldne tilfellet at en innsats aksepteres eller en betaling behandles ved en feil (på grunn av teknisk svikt, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:
7.5. Hvis vi utilsiktet krediterer spillerkontoen din med en bonus eller gevinst som du ikke har rett til (på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen eller annen feil), forblir beløpet (inkludert eventuelle gevinster som genereres av dette) kasinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige kreditten fra kontosaldoen din. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til kasinoet for dette beløpet. Du må varsle oss umiddelbart via e-post hvis du mener at en slik feilaktig kreditering har skjedd.
7.6. Verken kasinoet eller dets styremedlemmer, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:
7.7. Du samtykker i å holde Kasinoet, dets styremedlemmer, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot ethvert ansvar, tap, skader, utgifter, krav eller kostnader (inkludert rimelige advokatsalærer) som oppstår fra eller er relatert til:
7.8. Du erkjenner at kasinoet har enerett og endelig myndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler, vilkår eller betingelser, og til å ilegge disiplinærtiltak, opp til og inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forvarsel eller forklaring.
8.1. Hver enkelt person kan kun registrere og opprettholde én (1) personlig spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husstand, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere alle ventende uttak og konfiskere eventuelle gevinster. Du må ikke dele kontoinformasjonen din eller tillate en annen person (inkludert mindreårige) å få tilgang til kontoen din.
8.2. Hvis vi oppdager at du har hatt en duplikatkonto, vil eventuelle avkastninger, gevinster eller bonuser som er opptjent i perioden hvor flere kontoer var aktive, gå tapt. Kasinoet kan kreve at du returnerer eventuelle midler som allerede er tatt ut fra den dupliserte kontoen.
8.3. Du samtykker i å bruke spillerkontoen din utelukkende til personlig underholdning. All kommersiell bruk, for eksempel å tilby kontoen til andre for å tjene penger eller leie ut/selge tilgang til kontoen, er strengt forbudt.
8.4. Som en del av vår KYC-prosess (Know-Your-Customer) kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli i påvente til alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Hvis vi ikke får tak i deg på telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttaksforespørselen din, vil kontoen din bli låst og uttaket ditt vil bli kansellert.
9.1. Kasinoet håndhever strenge retningslinjer mot svindel. Mistenkte bedragerske aktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):
9.2. Hvis du mistenkes for bedragersk oppførsel, forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å:
9.3. Vi kan kreve en direkte telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroll. Hvis vi ikke kan bekrefte identiteten din eller mistenker svindel, spesielt når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler - kan vi stenge kontoen din permanent og inndra eventuelle gevinster. Hvis du ikke klarer verifiseringen innen to (2) uker etter at vi har bedt om det, vil kontoen din bli avsluttet og pengene konfiskert.
9.4. Kasinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinst hvis vi finner ut at du har misbrukt en kampanje. "Misbruk av en kampanje" inkluderer, men er ikke begrenset til:
9.5. For å bekrefte identiteten din kan vi be om følgende dokumenter på latin eller kyrillisk skrift:
Hvis du ikke kan fremlegge dokumenter i de forespurte skriptene, kan vi kreve en videoverifisering (som viser at du holder ID-en din og oppgir navn og dato). Hvis du ikke overholder dette, vil kontoen din bli stengt og pengene inndratt.
9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil, en feil eller en ufullstendighet i systemet, samtykker du i å avstå fra å utnytte det og må rapportere det til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar nytte av problemet, vil du være ansvarlig for full kompensasjon for alle relaterte kostnader og tap som Kasinoet har pådratt seg.
9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger det innbetalte beløpet før du kan ta ut disse midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten å spille, må du omsette den samlede summen av alle innskuddene før du kan starte et uttak. Casinoet forbeholder seg retten til å kreve et behandlingsgebyr eller nekte uttak hvis omsetningskravene ikke er oppfylt.
9.8. Casinoet er ikke en finansinstitusjon. Spillerkontoen din vil ikke påløpe renter, og vi tilbyr ikke valutakonvertering eller vekslingstjenester (inkludert fiat-kryptobørs).
10.1. 24Casino støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.
10.2. Hvis du vil vite hvilke betalingsmåter som er mest praktiske i din jurisdiksjon, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt på [email protected].
10.3. Du må sette inn penger fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) som er registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres konto er strengt forbudt. Hvis våre sikkerhetskontroller avslører et tredjepartsinnskudd, vil vi gjøre det:
10.4. Minimum og maksimum innskuddsbeløp
10.5. På grunn av kryptovalutaenes desentraliserte natur kan vi ikke pålegge øvre innskuddsgrenser for CoinsPaid (krypto)-transaksjoner. Hvis du ønsker å håndheve selvpålagte grenser, må du velge en ikke-kryptobetalingsmetode.
10.6. Alle innskudd må behandles og bekreftes av den relevante betalingsinstitusjonen før pengene vises på 24Casino-kontoen din.
10.7. Hvis et innskudd blir nektet, avvist eller belastet av en eller annen grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser osv.), vil eventuelle gevinster som stammer fra innskuddet bli annullert umiddelbart. 24Casino vil ikke kompensere deg for eventuelle tap forårsaket av ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.
11.1. Minimums- og maksimumsbeløp for uttak
11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før vi behandler uttak. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetalingen din og avslutte kontoen din, og du vil bli varslet via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante tilsynsmyndigheter.
Nødvendige identifikasjonsdokumenter (minimum):
11.3. Utbetalinger med kredittkort
Vi støtter uttak via:
Krav:
11.4. Selv om et land teknisk sett støttes, kan din utstedende bank blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. 24Casino kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.
11.5. Om nødvendig kan vi utbetale uttaket ditt via en annen metode enn den du har angitt (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter vårt eget skjønn.
11.6. Vi tar sikte på å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Den faktiske utbetalingstiden avhenger av den valgte metoden og bekreftelsesstatusen din.
11.7. Grenser for uttaksfrekvens
Det maksimale uttaksbeløpet som kan behandles til en spiller er €50 000 per uke og €150 000 per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, om noen, etter kasinoets eget skjønn.
Hvis du vinner mer enn kr 1 000 000, forbeholder kasinoet seg retten til å dele opp utbetalingen i månedlige rater på maksimalt kr 20 000 inntil hele beløpet er utbetalt.
For utbetaling av gevinster som overstiger € 20 000 (eller tilsvarende i annen valuta), vil en rimelig utbetalingsplan avtales med spilleren.
Progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet og teller ikke med i disse grensene.
Grensene for kryptovaluta bestemmes av valutakursen på tidspunktet for forespørselen (Coinbase Converter).
11.8. Hvis du har gjort innskudd via kreditt-/debetkort og det forespurte uttaket ikke overstiger det totale nettoinnskuddet, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Eventuelle overskytende beløp over nettoinnskuddet ditt vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring osv.).
11.9. Vår interne driftsvaluta er EUR. Hvis du handler i en annen valuta, kan beløpet som debiteres eller krediteres variere noe på grunn av bankens og vårt behandlingssystems omregningskurser. Bankoverføringer i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.
11.10. Hvis du tar ut penger via bankoverføring, kan bankene pålegge ekstra gebyrer (vanligvis opptil €16). Disse gebyrene er utenfor vår kontroll.
11.11. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din vil ikke tjene renter, og vi tilbyr ingen valutakonvertering eller vekslingstjenester (f.eks. fiat-kryptokonvertering).
11.12. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som banken eller betalingsleverandøren din pålegger deg under uttaksprosessen.
11.13. Hvis du vil vite mer om muligheten for refusjon, kan du kontakte vårt supportteam på [email protected].
12.1. En Konto anses som "inaktiv" hvis det ikke har vært noen innlogging eller spilling i 12 sammenhengende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å kreve et månedlig inaktivitetsgebyr på € 20 (eller tilsvarende i annen valuta), som trekkes fra den gjenværende saldoen din. Hvis saldoen din er mindre enn €20, vil vi trekke hele saldoen i stedet.
12.2. Vi vil begynne å trekke hvilegebyret i begynnelsen av måneden etter datoen da kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og i begynnelsen av hver påfølgende måned frem til saldoen når null eller du reaktiverer kontoen din ved å logge inn og plassere et spill.
Du samtykker i at ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av disse vilkårene og betingelsene eller fra enhver tjeneste som leveres av kasinoet, må inngis innen ett (1) år fra den datoen kravet eller søksmålet oppsto. Krav som fremsettes etter denne perioden vil bli ansett som frafalt og foreldet for alltid.
14.1. Hvis du hevder at noen andre har fått tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager på deg fra den datoen du først ble klar over den uautoriserte tilgangen.
14.2. Hvis du har satt inn penger på kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opp til det totale nettobeløpet som er satt inn) som en tilbakebetaling til det samme kredittkortet. Eventuelle overskytende beløp utover det innbetalte beløpet vil bli utbetalt via en alternativ metode.
14.3. Før det refunderbare beløpet beregnes, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før utstedelse av refusjon.
14.4. Hvis innskudd eller uttak med kredittkort anses som høyrisiko (av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker) av våre betalingsbehandlere eller av 24Casino, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.
14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.
14.6. Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å forhøre deg om muligheten for refusjon. Liste over dokumenter som kreves for å gå videre med refusjonen (vær oppmerksom på at det kan bli bedt om ytterligere dokumenter)
Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret som er registrert) som en del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil forbli på vent til kontoen din er fullstendig verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen to uker etter forespørselen din, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.
Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5-7 bankdager etter godkjenning.
15.1. Håndtering og eskalering
Klagene dine blir i første omgang håndtert av kundestøtteteamet vårt. Hvis de ikke kan løse problemet ditt umiddelbart, vil det bli eskalert innenfor kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen til klagen din.
15.2. Kun kontoinnehaver
Vi godtar kun klager som er initiert av kontoinnehaveren. Du kan ikke tildele, overføre eller delegere din rett til å sende inn en klage til en tredjepart. Klager fra andre enn den opprinnelige kontoinnehaveren vil bli avvist.
15.3. Serverlogg-autoritet
I eventuelle tvister angående spillresultater er kasinoets serverlogger og registreringer endelige og bindende. Hvis det er uoverensstemmelse mellom det som vises på skjermen din og serveren vår, er det serverens logg som gjelder. Du samtykker i at disse registreringene er den endelige autoriteten for å løse eventuelle tvister om ditt spill eller resultater.
15.4. Kommunikasjon
Vi vil kontakte deg angående tvisten din ved hjelp av kontaktopplysningene du har oppgitt på kontoen din.
15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)
Hvis du er misfornøyd med utfallet av vår interne klageprosess, kan du sende saken videre til et uavhengig tvisteløsningsorgan. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under regelverket til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send en e-post til [email protected].
Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre noen rettigheter eller krav som oppstår fra disse Vilkårene og Betingelsene eller fra deltakelse i Spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra 24Casino. Denne ikke-overførbarhetsklausulen forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:
Ethvert forsøk på å overføre eller stille sikkerhet for disse rettighetene i strid med denne klausulen er ugyldig.
Alle tvister mellom deg og kasinoet, enten de oppstår i henhold til disse vilkårene og betingelsene, tilleggsavtaler eller andre relaterte aktiviteter, skal utelukkende løses ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene fraskriver du deg enhver rett til å anlegge søksmål ved en domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.
18.1. Ved å registrere deg og bruke nettstedet, autoriserer du 24Casino til å gjennomføre identitets- og kontaktinformasjonssjekker etter eget skjønn, eller som påkrevd av regulerende myndigheter, for å verifisere din berettigelse og etterlevelse ("Verifisering").
18.2. Bare kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:
Fødselsdato + gyldig ID som viser at du er ≥ 18 år (eller den lovlige alderen i din jurisdiksjon).
Identifikasjonsdokumenter:
Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å bekrefte identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert inntil all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.
18.3 Hvis vi finner ut at du var mindreårig mens du brukte våre spilltjenester, eller hvis du oppga falsk/unøyaktig/misvisende informasjon under registreringen, vil vi:
18.4. Hvis du ikke leverer den forespurte dokumentasjonen, eller hvis dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt ID, navn/adresse som ikke stemmer overens), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og eventuelle midler på saldoen din vil bli inndratt.
