سياسة الخصوصية
يسري اعتبارًا من: 03.04.2020
آخر تحديث 03.04.2020
1. عام
بصفتنا متحكمًا في البيانات، فإننا ملزمون قانونيًا بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية من اللاعبين من أجل السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات الإضافية. تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها من اللاعبين، ولماذا نجمعها وكيف نستخدمها.
الموقع الإلكتروني 24casino.org ("الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "الموقع الإلكتروني"، "الشركة"، "نحن"، "نحن"، "لنا"، "لنا") مملوكة ومدارة من قِبل شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم تسجيل 152125 وعنوانها المسجل في شارلوويغ 39، ويلمستاد، كوراساو. شركة Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل Antillephone N.V. (ترخيص رقم 8048/JAZ2020-013).
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو حماية بياناتك، فلا تتردد في الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@damacasino.com
بتسجيلك حساب لاعب في الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه ولا ترغب في تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي نطلبها، يُرجى عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقية بينك وبين الشركة. قد نقوم بإجراء تعديلات دورية على هذه السياسة. وفي حين أننا سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بهذه التغييرات، فإننا نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام. إن استخدامك المستمر للموقع الإلكتروني و/أو خدماته سيشكل موافقتك على سياسة الخصوصية.
2. المعلومات التي نجمعها
تتضمن المعلومات الشخصية التي قد نطلب استخدامها ومعالجتها، على سبيل المثال لا الحصر
أ) أي من المعلومات التي تزوّدنا بها عند ملء النماذج على صفحات تسجيل الحساب لدينا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى ترسلها عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني (مثل الاسم الأول والأخير، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف);
ب) المراسلات التي تتم معنا عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى;
ج) جميع سجل معاملات حساب اللاعب، سواء تم ذلك عبر الموقع الإلكتروني (المواقع الإلكترونية) أو عبر وسائل اتصال أخرى;
د) عمليات تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني وتفاصيلها، بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات الموقع الجغرافي IP وبيانات المتصفح/الجهاز وبيانات المتصفح/الجهاز ومدونات الويب وسجلات النشاط وغيرها من معلومات حركة المرور المسجلة في نظامنا;
ه) المستندات والإثباتات التي نطلبها بشكل معقول للتحقق من حسابك ومعالجة عمليات الإيداع أو السحب وإجراء عمليات التحقق من مكافحة الاحتيال (بمبادرة منا أو وفقًا لما تقتضيه التشريعات المعمول بها). قد تتضمن هذه الإثباتات صورًا ضوئية لجواز السفر، وقسائم الدفع، وكشوف الحسابات المصرفية، وما إلى ذلك.
و) مشاركات الاستبيان أو أي تقييمات أخرى للعملاء قد نقوم بها من وقت لآخر.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها منك من أجل تقديم خدماتنا. على وجه الخصوص، سنستخدم بياناتك للأغراض التالية:
أ) معالجة رهاناتك ومعاملاتك. وهذا يشمل استخدامك لبطاقة الائتمان وأنظمة الدفع عبر الإنترنت;
ب) تزويدك بالألعاب والخدمات الإضافية الأخرى التي تطلبها من موقعنا الإلكتروني;
ج) تقديم الدعم للعملاء، مثل المساعدة في إعداد حسابك وإدارته;
د) تحديد وإجراء فحوصات التحقق اللازمة;
ه) تزويد اللاعبين المسجلين بمعلومات حول عروضنا الترويجية، أو تقديم معلومات ترويجية من شركائنا التجاريين والشركاء والشركات التابعة لنا المختارين (فقط إذا وافق اللاعبون على وجه التحديد على تلقي مثل هذه المواد التسويقية);
و) الامتثال للمسؤوليات القانونية، بما في ذلك الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CFT);
ز) مراقبة المعاملات والتحقيق فيها لأغراض منع الاحتيال، وإساءة استخدام الشروط، وغسل الأموال، وغيرها من أنشطة المقامرة غير القانونية أو غير النظامية;
ح) تحليل اتجاهات العملاء من خلال تقييمات دراسة السوق (المشاركة في الاستطلاعات ليست إلزامية ويمكنك دائمًا اختيار عدم المشاركة);
ط) إجراء البحوث والتحليل الإحصائي للبيانات المجمعة.
4. الاتصالات التسويقية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال مراسلات تسويقية تتعلق بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مواد ترويجية، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. قد يتضمن ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو.
عندما تقرر التوقف عن تلقي مثل هذه المواد التسويقية والإعلانية، يمكنك إلغاء الاشتراك في إعدادات حساب اللاعب الخاص بك أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء على support@24casino.org.
بالإضافة إلى ذلك، لاحظ أنه بقبولك أي جائزة مسابقة أو جوائز منا فإنك توافق على استخدام اسمك و/أو اسم الشهرة الخاص بك لأغراض الدعاية والترويج دون تعويض إضافي، باستثناء الحالات التي يحظرها القانون.
5. الحصول على المعلومات الشخصية
لن نجمع أي معلومات شخصية عنك دون علمك. ومع ذلك، قد نقوم تلقائيًا بجمع بيانات معينة عنك عندما تكون قد قدمت هذه المعلومات من خلال استخدام خدماتنا ومن خلال تفاعلاتك معنا.
قد نتلقى أيضًا بشكل قانوني معلومات شخصية معينة من البائعين ومقدمي الخدمات عبر الإنترنت، مثل شركات منع الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في الاستعانة بخدمات مقدمي خدمات من جهات خارجية لتقديم الدعم الفني، وذلك لمعالجة معاملاتك عبر الإنترنت ومصدر محتوى الألعاب.
يُرجى تفهم أنه قد يتم منحنا حق الوصول إلى أي معلومات قد تقدمها إلى هؤلاء البائعين ومقدمي الخدمات وخدمات التجارة الإلكترونية من طرف ثالث. كن مطمئنًا أننا سنستخدم ونحمي أي معلومات شخصية يتم الحصول عليها على هذا النحو، على النحو المبين في هذه السياسة. لن يتم الإفصاح عن أي معلومات تقدمها إلى أطراف ثالثة خارج الشركة إلا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وسنتخذ أي خطوات ضرورية لضمان أن اتفاقياتنا مع مزودي الخدمات الخارجيين تحمي دائمًا معلوماتك الخاصة.
6. متلقو البيانات
قد ننقل المعلومات التي قدمتها لنا إلى كيانات أخرى ضمن مجموعة شركاتنا وإلى شركائنا في العمل. تشمل هذه الشركات شركاتنا الأم وشركاتها الأم وجميع الشركات التابعة لهذه الشركات المعنية، بالإضافة إلى الشركات الأخرى التي ننفذ معها أعمالاً ونعقد معها الاتفاقيات اللازمة. قد تتولى الشركة أو كيان آخر في مجموعة شركاتنا معالجة بياناتك أو قد تستعين بطرف ثالث لتلبية احتياجات معالجة البيانات هذه.
كما يحق لموظفي الشركة، وتحديداً مسؤول حماية البيانات، ومسؤول غسيل الأموال، ومحللي المدفوعات ومكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديري اللاعبين من كبار الشخصيات، بالإضافة إلى موظفين آخرين مختارين، الوصول إلى معلوماتك الشخصية لغرض تنفيذ مهامهم وتقديم المساعدة لك.
لقد وقَّع موظفونا الذين لديهم إمكانية الوصول إلى معلومات اللاعب الشخصية أو المرتبطين بمعالجة معلومات اللاعب الشخصية على اتفاقيات سرية لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب وفقًا لقوانين الألعاب وحماية البيانات والخصوصية المعمول بها.
قد يكون من الضروري لنا أو لمُقدِّمي الخدمات لدينا نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU)، ومناطق الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA)، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) من أجل تزويدك بخدماتنا أو التعامل مع مُقدِّمي الخدمات ومعالجي البيانات. ومع ذلك، فوفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نحن مُلزَمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل هذه.
قد يكون هذا التحويل ضرورياً من أجل تزويدك بخدماتنا مثل:
أ) معالجة رهاناتك ومعاملات الدفع الخاصة بك;
ب) تزويدك بالألعاب والخدمات الإضافية الأخرى التي تطلبها من موقعنا الإلكتروني;
ج) تحديد وإجراء فحوصات التحقق اللازمة;
ولضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل إلى بلدان ثالثة، فإننا ننفذ الضمانات المناسبة مثل تلك المعتمدة من قبل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية لحماية البيانات. نتخذ أيضًا جميع التدابير اللازمة لضمان التعامل مع معلوماتك وبياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
باستخدامك لخدماتنا ووصولك إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على النقل المحتمل لبياناتك الشخصية إلى بلدان ثالثة وتنفيذ هذه الضمانات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عمليات النقل هذه، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا.
7. الإفراج عن البيانات إلى أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح التنظيمية أو أي أمر استدعاء أو مذكرة قانونية أخرى. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لوكالة تنظيمية أو وكالة إنفاذ القانون إذا رأينا أن ذلك ضروري لحماية المصالح المشروعة للشركة أو عملائها أو أي طرف ثالث.
لن يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
أ) عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون;
ب) إذا احتاج الموقع الإلكتروني إلى مشاركة البيانات مع معالجي الدفع الخاصين به لتسهيل معاملات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. (على وجه الخصوص، تتم معالجة معظم معاملات البطاقات المصرفية بواسطة Paysafe التي سياسة الخصوصية تنطبق على مثل هذه المعاملات);
ج) الامتثال لواجباتنا ومسؤولياتنا القانونية والتنظيمية تجاه سلطات الترخيص والسلطات التنظيمية ذات الصلة، وكذلك جميع الواجبات والمسؤوليات المستحقة بموجب أي تشريعات أخرى سارية وتجاه أي جهات تنظيمية أخرى سارية في ولايات قضائية أخرى;
د) عندما تعتقد الشركة أن الإفصاح ضروري لحماية سلامة الشركة أو سلامة اللاعب أو سلامة الآخرين أو التحقيق في الاحتيال أو الاستجابة لطلب حكومي;
هـ) إذا طلب مقدمو خدمات التسويق لدينا البيانات لتنفيذ مهامهم;
و) إلى أي طرف ثالث آخر بموافقة اللاعب المسبقة على ذلك.
نستخدم معالجي بيانات من طرف ثالث لمعالجة بيانات شخصية محدودة نيابةً عنا. يدعم مزودو الخدمات هؤلاء الموقع الإلكتروني، خاصةً فيما يتعلق باستضافة المواقع الإلكترونية وتشغيلها، والتسويق، والتحليلات، وتحسين المواقع الإلكترونية، وإرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يجب أن نضمن أن يكون نقل البيانات الشخصية إلى المستلم متوافقاً مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها وأن الالتزامات نفسها المفروضة على المعالج هي نفسها المفروضة علينا بموجب اتفاقية الخدمات المعنية.
قد تتضمن مواقعنا الإلكترونية أيضًا ميزات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل أزرار "مشاركة" أو "إعجاب"). يتم توفير هذه الميزات من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مثل فيسبوك. عندما يتم جمع البيانات بهذه الطريقة، تخضع معالجتها لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي المعنية.
بالإضافة إلى ما سبق، قد نقوم أيضًا بالإفصاح عن البيانات الشخصية إذا استحوذنا على أي أعمال جديدة. في حالة خضوع الشركة لأي تغييرات في هيكلها مثل الاندماج أو الاستحواذ من قِبل شركة أخرى أو الاستحواذ الجزئي، فمن المرجح أن يتم تضمين البيانات الشخصية لعملائنا ضمن عملية البيع أو النقل. سنقوم، كجزء من سياستنا، بإبلاغ لاعبينا عن طريق البريد الإلكتروني قبل أن يؤثر ذلك على نقل البيانات الشخصية.
يُرجى ملاحظة أن المحتوى الخاص بنا قد يرتبط بمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لتقديم مراجع ذات صلة. نحن لسنا مسؤولين عن هذا المحتوى الخارجي، والذي قد يحتوي على سياسات خصوصية وإفصاحات منفصلة لمعالجة البيانات.
8. حفظ البيانات
كما هو مذكور في الشروط والأحكام الخاصة بنا يمكنك أنت والكازينو أن تقرر إغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في السجلات طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. ولن يتم استخدام هذه البيانات إلا إذا كانت هذه البيانات مطلوبة من قِبل السلطات المختصة في حالات الاستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية أو الاحتيال أو غسيل الأموال أو التحقيقات في أي نشاط غير قانوني آخر.
قد نحتفظ أيضًا بمشتقات مجهولة المصدر من بياناتك لتحسين المحتوى والاتصالات التسويقية الخاصة بنا حيث لا يتضمن ذلك اتخاذ قرارات آلية.
يجب عليك ملاحظة أنه نظرًا للوائح مكافحة غسيل الأموال في الولايات القضائية المرخصة للألعاب في الاتحاد الأوروبي، فإننا ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال فترة تشغيل حساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر معاملة للاعب أو إغلاق الحساب. لذلك، لا يمكن قبول طلبات المحو قبل انقضاء هذه الفترة.
9. أمن بياناتك
نقرّ بموجب هذه الاتفاقية بأننا عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا نلتزم بالأحكام القانونية الصارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.
وبالتالي، فإننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقاً لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها. وكوننا ملتزمين بتقديم خدمات آمنة للاعبين، فإننا سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أن تظل جميع البيانات التي أرسلتها إلينا آمنة.
لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين إلا باستخدام المعرف الفريد وكلمة المرور الخاصة باللاعب. يمكنك أيضًا إعداد المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من عدم إمكانية الوصول إليها من قِبل شخص آخر.
10. حقوقك
يمنحك قانون حماية البيانات، بصفتك صاحب البيانات، حقوقًا معينة في ظروف معينة. وفقًا للقانون، يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية - وهذا يعني أن لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك مجانًا;
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية - وهذا يعني أنه إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير مكتملة أو غير صحيحة، فيحق لك تصحيحها. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أننا قد نحتاج منك تقديم أدلة ووثائق (مثل وثائق هويتك أو إثبات عنوانك) لدعم طلبك. يمكن رفض طلبك بسبب التزاماتنا القانونية
- طلب محو بياناتك الشخصية - وهذا يعني أنه يجوز لك طلب محو بياناتك الشخصية حيث لم يعد لدينا أساس قانوني لمواصلة معالجتها أو الاحتفاظ بها. يُرجى العلم أن هذا الحق ليس مطلقًا - بمعنى أننا لا يمكننا تلبية طلبك عندما نكون ملزمين بموجب التزام قانوني بالاحتفاظ بالبيانات، أو عندما يكون لدينا سبب يجعلنا نرى أن الاحتفاظ بالبيانات ضروريًا لنا للدفاع عن أنفسنا في نزاع قانوني;
- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) لمعالجة بياناتك وتشعر أن معالجتنا لبياناتك بهذه الطريقة تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نكون قادرين في بعض الحالات على إثبات أن لدينا سببًا مشروعًا مقنعًا لمعالجة بياناتك قد يتجاوز حقوقك وحرياتك. يمكنك تقديم اعتراضاتك على معالجة بياناتك الشخصية على أساس مصالح الشركة المشروعة المذكورة أعلاه عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا;
- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية - يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا في أحد السيناريوهات التالية: (أ) عندما تريد منا أن نتأكد من دقة البيانات، أو (ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا ترغب في أن نحذفها، أو (ج) عندما تحتاج منا الاحتفاظ ببياناتك حتى عندما لا نحتاج إليها بعد الآن من أجل إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو (د) عندما تعترض على استخدام بياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة ملحة لاستخدامها;
- طلب نقل بياناتك الشخصية (أي إمكانية نقل البيانات) - وهذا يعني أنه يجوز لك أن تطلب منا تزويدك ببيانات معينة نعالجها عنك حتى تتمكن من نقلها إلى جهة تحكم أخرى. لا ينطبق هذا الحق إلا على البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال الوسائل الآلية التي قدمت موافقتك في البداية على استخدامنا لها، أو عندما نستخدم البيانات لتنفيذ التزاماتنا بموجب عقد معك;
- سحب موافقتك في أي وقت نعتمد فيه على موافقتك لمعالجة البيانات - لن يؤثر "الانسحاب" أو سحب موافقتك على قانونية المعالجة التي نقوم بها حتى الوقت الذي تسحب فيه موافقتك. يعني سحب موافقتك أنك لم تعد ترغب في أن نقوم بمعالجة بياناتك بهذه الطريقة من الآن فصاعدًا. هذا يعني أنك قد لا توافق بعد الآن على أن نقدم لك خدمات معينة (مثل التسويق. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات الملف الشخصي للحساب على الموقع الإلكتروني;
- تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية;
من أجل ممارسة حقوقك كما هو موضح أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا في التحقق من هويتك. هذا إجراء أمني للتأكد من أننا متأكدون من أن الشخص الذي نفصح له عن بياناتك الشخصية هو أنت بالفعل.
سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد من تقديم الطلب. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، أو إذا كنت قد قدمت طلبات متعددة في فترة زمنية معينة، فقد يستغرق الأمر منا وقتًا أطول قليلاً. في مثل هذه الحالة، سنقوم بإخطارك بهذا التمديد.
11. الاتصال بنا
يمكنك دائمًا الاتصال بنا فيما يتعلق بهذه السياسة إذا كنت ترغب في ذلك:
أ) تأكيد دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك;
ب) الاستفسار عن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية;
ج) حظر استخدام بياناتك في المستقبل لأغراض التسويق المباشر;
د) تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في مثل هذه الحالات، يجب عليك تقديم أي دليل قد نطلبه بشكل معقول لإجراء هذه التغييرات). لاحظ أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات خاطئة عنك، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تحديثنا دائمًا ببياناتك الصحيحة.
لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("إدارة عمليات حفظ السلام") المسؤول عن الإشراف على الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات على dpo@damacasino.com
بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك تقديم شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك إلى سلطة إشرافية، ولا سيما في الدولة العضو التي تقع فيها إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم.
12. سياسة الكوكيز
عند زيارتك للموقع الإلكتروني، يجمع نظامنا تلقائيًا معلومات عن زيارتك، مثل المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت والموقع الإلكتروني المُحيل. قد يتم هذا الجمع بالتعاون مع مزودي المنصة وشركائنا. قد نتلقى منهم بيانات ديموغرافية أو بيانات استخدام عامة عن زوار موقعنا الإلكتروني. لا نستخدم المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا لتحديد هويتك الشخصية دون الحصول على موافقة إضافية.
لجمع المعلومات المعنية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أجهزتك عند زيارتك لصفحات الويب الخاصة بنا. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني؛ والبعض الآخر يحسّن تجربتك على الموقع الإلكتروني ويساعدنا على تقديم خدمة أفضل. فيما يلي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها.
ملفات تعريف الارتباط المطلوبة: تمكين التصفح والوظائف الأساسية للمواقع الإلكترونية، مثل الوصول إلى مناطق الأعضاء في الموقع الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: السماح لنا بتحليل استخدامك للموقع الإلكتروني واختياراتك على الموقع الإلكتروني (مثل مفتاح الجلسة أو اللغة أو المنطقة)، حتى نتمكن من حفظ هذه الإعدادات وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا لك.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تسمح لنا بقياس مدى فعالية تسويق المحتوى الخاص بنا. يتم توفير ملفات تعريف الارتباط هذه من قبل شركائنا لتتبع زيارات الموقع الإلكتروني وتسجيلات اللاعبين الجدد من الإعلانات. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية (مثل الاسم أو البريد الإلكتروني) مع الشركاء التابعين لنا باستثناء بيانات زيارة الموقع التي يتم جمعها مباشرةً بواسطة ملفات تعريف الارتباط الإعلانية هذه. ومع ذلك قد يتم ربط بيانات زيارتك للموقع بمعلومات شخصية أخرى يتم جمعها من خلال مصادر أخرى من قِبل مقدمي الخدمة. تخضع المعالجة الخارجية الأخيرة للبيانات لإشعارات وسياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات الخارجيين هؤلاء.
بالإضافة إلى ما سبق، نستخدم عدداً من مقدمي الخدمات من الغير الذين يقومون أيضاً بتعيين ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني، من أجل تقديم الخدمات التي يقدمونها لنا. تشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدتنا في تحسين تجربتك من خلال تتبع نشاطك على الموقع الإلكتروني، وقياس فعالية الموقع الإلكتروني وفعالية حملاتنا التسويقية.
تقبل معظم متصفحات الإنترنت ملفات تعريف الارتباط تلقائياً. إذا كنت تفضل ذلك، فمن الممكن حظر بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط، أو حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بالفعل عن طريق تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، نوصيك بعدم حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها لأن ذلك قد يقيد استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
13. NETENT GAMES
عندما تلعب ألعاب الكازينو التي طورتها شركة NetEnt، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بشركة NetEnt تنطبق أيضًا. يمكن العثور على هذه السياسة هنا.
سياسة RG كوراساو
جنرال لواء
يجب أن يكون الهدف من المقامرة في كازينو الإنترنت دائماً هو الترفيه. ومع ذلك، هناك نسبة معينة من الأشخاص الذين يفقدون السيطرة على أنفسهم أثناء المقامرة. قبل البدء باللعب، من المهم أن تدرك أنه لا يجوز أبداً اعتبار المقامرة مصدراً للدخل أو وسيلة للتعافي من الديون. من المفيد تتبع الوقت ومقدار الأموال التي يتم إنفاقها في كازينو الإنترنت يومياً.
إذا كنت تعتقد أنك بدأت في إنفاق أموال أكثر مما يمكنك تحمله، أو في حال بدأت المقامرة تتداخل مع روتينك اليومي العادي، فإننا ننصحك بشدة أن تفكر في العديد من التدابير التي يمكن أن تساعدك، مثل وضع حدود شخصية لأنشطة المقامرة، واختيار الاستبعاد الذاتي، وطلب المساعدة والدعم من هيئات مستقلة موثوق بها.
الحدود الشخصية
لمساعدتك في المقامرة بمسؤولية نقدم لك ميزة الحدود الشخصية. يمكنك وضع حدود على المبلغ الذي تقوم بإيداعه، أو خسارته، أو المراهنة به، أو إنفاقه في لعبة واحدة، أو على نشاط حسابك بشكل عام. يمكن الوصول إلى هذه الوظيفة من داخل حسابك في قسم "الحدود الشخصية".
يمكن تعديل الحدود في أي وقت. سيدخل أي تخفيض في الحد ساري المفعول على الفور، ولكن لا يجوز إجراء أي زيادة إلا بعد تأكيد البريد الإلكتروني وبعد انتهاء صلاحية الحد السابق من نفس النوع، وذلك لتجنب القرارات المتسرعة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة فيما يتعلق بالحدود الشخصية، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@24casino.org.
حد الإيداع. حد إيداعاتك ليوم أو أسبوع أو شهر.
حد الخسارة حد لخسائرك في الكازينو لمدة يوم أو أسبوع أو شهر. يرجى ملاحظة أن الخسارة تستند إلى الإيداع الأولي وليس الأرباح المنسوبة إلى المبلغ المودع. على سبيل المثال إذا قمت بإيداع 50 يورو، ووضعت حداً للخسارة بقيمة 10 يورو ثم ربحت 1000 يورو، فلا يزال بإمكانك خسارة أكثر من 10 يورو من رصيد الـ 1000 يورو لأنه يعتمد على الإيداع الأولي بدلاً من الأرباح.
حد الرهان حد لمبلغ الرهان ليوم أو أسبوع أو شهر.
حد التهدئة. يمكنك تعيين فترة تهدئة لفترة زمنية محددة. أثناء تفعيل هذا الحد، لا يمكنك الإيداع في الكازينو وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية، على الرغم من أنه يمكنك سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك على الفور. وعند انتهائها سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائيًا.
حد الاستبعاد الذاتي. يمكنك تعيين حد الاستبعاد الذاتي لفترة زمنية محددة. عند القيام بذلك سيتم تعطيل حساب اللاعب الخاص بك على الفور وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. لن تكون قادراً على إيداع أو سحب الأموال عندما يكون الحد نشطاً. عند انتهاء صلاحيته سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائيًا.
الحد الأقصى للجلسة. يمكنك تقييد مقدار الوقت الذي تقضيه في المقامرة. يسري التقييد على الفور. إذا وصلت إلى الحد الأقصى، سيتم تسجيل خروجك تلقائياً من حسابك. يمكنك تعيين الحد من فترة 6 إلى 1000000 دقيقة.
الاستبعاد الذاتي حسب الطلب
يمكنك أيضاً الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@24casino.org وإبلاغنا بقرارك بالتوقف عن المقامرة على الموقع الإلكتروني لفترة زمنية محددة أو غير محددة. وسنتخذ جميع التدابير اللازمة لحظر وصولك إلى حسابك والتأكد من عدم تلقيك أي مواد ترويجية.
إذا كنت مستبعدًا ذاتيًا من الكازينو، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك وطلب سحب أي رصيد متبقٍ لديك. بمجرد الاستبعاد الذاتي، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@24casino.org من أجل بدء سحب الرصيد المتبقي. وسيقوم فريق الدعم لدينا بالاتصال بك في غضون فترة زمنية معقولة لإبلاغك بمعلومات عن عملية السحب وسيساعدك في ذلك.
يُرجى ملاحظة أن الاستبعاد الذاتي النشط لا يجعلك معفيًا من إجراءات التحقق إذا كان الكازينو يطلب منك ذلك لمعالجة الأموال. سيتم دفع الأموال المتبقية في الرصيد وفقًا لحدود الكازينو
المساعدة الخارجية
يمكنك الاتصال بأي من المنظمات التالية للحصول على الاستشارة والدعم:
حماية القُصَّر
لا يقبل الكازينو سوى اللاعبين الذين لا يقل عمرهم عن 18 عامًا ويستخدم جميع الطرق المتاحة لإيقاف أي محاولات من القاصرين للتسجيل واللعب في موقعنا الإلكتروني. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات الهوية، وفي حالة عدم بلوغ اللاعب السن القانونية للعب، سيتم رفض الدخول إلى الموقع الإلكتروني على الفور.
ومع ذلك، فإننا ندرك أنه نظراً لتوفر الإنترنت وطبيعته على نطاق واسع، لا تزال الفرصة متاحة للأشخاص دون السن القانونية للتسجيل واللعب في كازينو على الإنترنت. ولذلك فإننا نشجع الآباء والأمهات بشدة على التعاون في حماية أطفالهم من الدخول المجاني إلى مواقع الألعاب. هناك برامج خاصة يمكن أن تساعد في هذا الأمر. يرجى زيارة المواقع الإلكترونية التالية لمزيد من المعلومات:
